The TATA KELOLA PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN PRODUKTIVITAS UMKM DAN PERLUASAN JANGKAUAN NTB MALL

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan sektor strategis dalam perekonomian Indonesia yang berkontribusi lebih dari 60% terhadap PDB nasional. Namun, UMKM di Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) masih menghadapi kendala dalam akses pasar, kualitas produk, legalitas, dan pemanfaatan teknologi digital. Untuk menjawab tantangan ini, Pemerintah Provinsi NTB melalui Dinas Perdagangan mendirikan NTB Mall sebagai platform hybrid commerce yang memfasilitasi pemasaran produk UMKM sekaligus menjadi pusat edukasi dan kurasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tata kelola pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam meningkatkan produktivitas UMKM dan memperluas jangkauan pasar melalui NTB Mall. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada UMKM KUBE Waroh Maju Bersama dan Sate Goyang Lidah serta NTB Mall, melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata kelola pengembangan SDM yang dijalankan NTB Mall melalui program pelatihan, pendampingan, dan digitalisasi mampu meningkatkan kompetensi pelaku usaha dalam aspek kualitas produk, legalitas, serta pemasaran daring. Hal ini berdampak pada kenaikan omzet, perluasan pasar, dan peningkatan daya saing. Meski demikian, ditemukan juga tantangan seperti keterbatasan literasi digital UMKM, keterbatasan modal untuk inovasi, serta kebutuhan optimalisasi sistem dan strategi pemasaran NTB Mall. Dengan demikian, tata kelola pengembangan SDM yang terencana dan berkelanjutan menjadi kunci penting dalam memberdayakan UMKM agar lebih produktif, adaptif terhadap teknologi, dan kompetitif di pasar yang semakin luas.