PENGARUH EFEKTIVITAS PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT ASN UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI PADA PRODUK TABUNGAN MUDHARABAH TAMBORA RENCANADI PT BANK NTB SYARIAH KC PANCOR
Keywords:
Efektivitas, Promosi, Layanan, Minat, Transaksi, MudharabahAbstract
Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan di PT Bank NTB Syariah KC Pancor. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) mengetahui pengaruh efektivitas promosi terhadap minat ASN untuk melakukan transaksi pada produk tabungan mudharabah Tambora Rencana di PT Bank NTB Syariah KC Pancor, 2) mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap minat ASN untuk melakukan transaksi pada produk tabungan mudharabah Tambora Rencana di PT Bank NTB Syariah KC Pancor, 3) mengetahui pengaruh signifikansi efektivitas promosi dan kualitas layanan terhadap minat ASN untuk melakukan transaksi pada produk tabungan mudharabah Tambora Rencana di PT Bank NTB Syariah KC Pancor.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ASN yang menjadi nasabah di PT Bank NTB Syariah KC Pancor sejumlah 1.830 orang sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 95 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode random. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu menggunakan kuisioner sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji prasyarat (uji normalitas, uji multikolinieritas, uji linearitas) dan uji statistik (uji t, uji F dan koefisien determinasi).
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa uji normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov Test secara keseluruhan distribusi data bersifat normal. Untuk uji multikolinieritas diperoleh nilai tolerance lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10 sehingga model regresi tidak ada masalah multikolinearitas. Dari analisis regresi diperoleh hasil: 1) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat ASN untuk melakukan transaksi pada produk tabungan mudharabah Tambora Rencana di PT Bank NTB Syariah KC Pancor, dengan hasil nilai kolerasi 0,534 dan t-hitung sebesar 6,844 2) Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat ASN untuk melakukan transaksi pada produk tabungan mudharabah Tambora Rencana di PT Bank NTB Syariah KC Pancor, dengan hasil nilai kolerasi 0,375 dan t-hitung sebesar 1,985, 3) Promosi dan layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat ASN untuk melakukan transaksi pada produk tabungan mudharabah Tambora Rencana di PT Bank NTB Syariah KC Pancor dengan F-hitung sebesar 104,705 dan R square sebesar 0,695 yang artinya variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen sebesar 69,5 % sedangkan sisanya sebesar 30,5 % dijelaskan oleh variabel lain diluar model regresi.
References
Anggriawan, R., Silvida, F. R., Gunawan, M. I., & Fadlli, M. D. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kredit Perbankan di Indonesia. Elastisitas: Jurnal Ekonomi Pembangunan, 4(2), 231-243.
Ansori, A. A. (2007). Perbankan Syariah Indonesia. Yogyakarta: UGM Press.
Bank Syariah NTB, K. (2022, April 18). Neraca. Nominatif Neraca, p. 11.
Devisi DNJ, B. (2021, 11 15). BPP. Data BPP, p. 42.
Fajriyah, N. (2013). Pengaruh Promosi, Reputasi, dan Lokasi Strategis terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Bank Mandiri KCP Tangerang Bintaro Sektor III. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivarite dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hall, R. H. (2006). Implementasi Manajemen Stratejik Kebijakan dan Proses, Terjemahan Nganam Maksensius. Yogyakarta: Amara Books.
Hasan, I. (2008). Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta: Bumi Aksara.
Istifakhiyah. (2016). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Masyarakat Menjadi Nasabah di BMT Islamic Center Kabupaten Cirebon. Cirebon: IAIN Syekh Nurjati Cirebon.
Karim, A. (2013). Bank Islam: Analisis Fiqih dan Keuang. Jakarta: PT. Raja Garfindo Persada.
Kasmir. (2012). Dasar-dasar Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Kurniawan , A. (2005). Tranformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan.
Laksana, F. (2008). Manajemen Pemasaran. Yogyakrta: Graha Ilmu.
Mahmudi. (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: Akademi Manajemen Perusahaan YKPN.
Martani, & Lubis. (1987). Teori Organisasi. Bandung : Ghalia Indonesia.
Muhammad. (2004). Manajemen Dana Bank Syariah. Yogyakarta: Ekonisia.
Nurhati, S. (2009). Akutansi Syariah di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Nurindriantoro, & Supomo, B. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah, 12 (Studi Kasus Pada BRI Cabang Sleman Juli 2, 2015).
Prasetyo , B., & Jannah, L. M. (2010). Metodologi Penelitian Kuantitatif: Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT. Raja Grfindo.
Psolong, H. (2007). Teori Administrasi Pblik. Bandung: Alfabeta.
Rahman, A. (2004). Suatu Pengantar Dalam Persfektif Islam. Jakarta: Kencana.
Singarimbun, & Masri. (1995). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3S.
Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfbeta.
Swasta, B. (2001). Manjemen Penjualan. Yogyakarta: BPFE.
Syariah Bank NTB. (2022, Maret 13). www.bankntbsyariah.co.id. Retrieved from https://www.bankntbsyariah.co.id/Perusahaan/tentangBankNTBSyariah/sejarah-bankntb-syarah: https://www.bankntbsyariah.co.id/Perusahaan/tentangBankNTBSyariah/sejarah-bankntb-syarah
Tjiptono, F. (2000). Manajemen Jasa. Yoyakarta: Andi Offset.
Wiroso. (2013). Prinsip Dasar Perbankan Syariah. Jakarta: IAI.
Wirso. (2007). Prinsip Dasar Perbankan Syariah. Yogyakarta: UGM Press.
